Termini&Condizioni

Questi Termini & Condizioni generali sono una parte integrante e suppletiva di tutti gli ordini inoltrati tramite Internet o telefono all'azienda Lab44 Shop
Lab44shop si riserva il diritto unilaterale di non concludere l'ordine in presenza di: informazioni relative al Cliente ritenute non sufficientemente chiare o nel caso di errore da parte del sistema informatico e/o di pagamento. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento. Si ricorda che il materiale fotografico dei materiali/rivestimenti può leggermente differire dal colore reale.
Offerte
Se non concordato diversamente, le consegne devono essere portate a termine in accordo con il modello di prodotto presentato e la sua descrizione. Tuttavia il colore, la struttura e il processo di costruzione dello stesso possono essere soggetti a cambiamento. Inoltre, tutte le informazioni potrebbero essere soggette ad errori causati da inefficienze tecniche dei nostri negozi online o da errori comunicatici dai nostri fornitori.
Validità territoriale delle nostre offerte e prezzi
Tutti i prezzi sono al pubblico e le spese di spedizione se non diversamente segnalato sono a carico del cliente. I prezzi e i costi di spedizione indicati non saranno applicati in egual modo per le consegne verso destinazioni in altri Stati o in zone più remote o difficilmente raggiungibili. Per questo tipo di ordini vi preghiamo di contattarci per calcolarne i costi e le condizioni di spedizione relative. Saremo lieti di offrirvi la nostra miglior proposta. I prezzi dei prodotti e la disponibilità possono essere soggetti a variazioni che non verranno notificate previamente.
Consegna
Spediremo i prodotti entro il periodo indicato nella descrizione del prodotto. Tuttavia non potranno essere richiesti rimborsi o compensazioni in caso di ritardo nella consegna o in caso di consegna non avvenuta nel limite di tempo accordato poichè potrebbero verificarsi situazioni per le quali non saremo responsabili. Le consegne verranno effettuate a bordo strada o, comunque, al punto più vicino alla vostra abitazione che l'autista è in grado di raggiungere con il proprio mezzo (ciò è totalmente a discrezione dell'azienda di trasporto); in caso di destinazioni in zone a traffico limitato, centri storici, aree pedonali, zone remote, canali, consegne con mezzi particolari etc. saranno applicati costi di consegna aggiuntivi stabiliti dall'azienda di trasporto. Per la consegna all'interno dell'abitazione il sovrapprezzo si riferisce a consegne fino a 150€. Per consegne di maggiori dimensioni il sovrapprezzo sarà maggiore.
I tempi di consegna specificati si riferiscono a giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse festività nazionali) e non a giorni di calendario.
Alcuni prodotti sono spediti al cliente su un pallet monouso. Quest'ultimo, come nel caso degli imballaggi, dev'essere rimosso e smaltito dal cliente a proprie spese. L'azienda di trasporto ritira solamente i pallet riutilizzabili. In caso la consegna conti di più di un collo è possibile che gli stessi vengano recapitati in più momenti.
Il Cliente è OBBLIGATO a ricevere la consegna in caso l'ordine sia già spedito. Se il Cliente non vuole più ricevere l'ordine dovrà accettare il/i prodotto/i e rispedirli a Lab44 Shop come se fosse un reso standard. In caso il Cliente rifiuti la consegna dovrà essere conscio che il rimborso non includerà le spese di spedizione al magazzino di Lab44 Shop
Se il Cliente vorrà rendere un prodotto potrà semplicemente affidarsi a un corriere di propria fiducia e spedirlo all'indirizzo presente nella tabella qui sotto. In caso il Cliente voglia affidarsi al corriere di Lab44 Shop per il reso le spese di spedizione del reso, a seconda del tipo di prodotto e della località di consegna, variano da circa 40€ (per i prodotti di piccole dimensioni) a circa 200-450€ per i prodotti di grandi dimensioni.
Conferma dell'ordine e titolarità
Il contratto tra Lab44 Shop e il cliente sarà costituito nel giorno e nell'ora in cui sono accettati questi Termini&Condizioni generali nel momento in cui si conferma un ordine sul nostro sito Internet. Il cliente in questo modo accetta integralmente il contenuto del sito. Se sono state inserite tutte le informazioni necessarie e il processo d'ordine termina correttamente, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dello stesso. Il diritto di proprietà del bene passerà al Cliente nel momento della consegna del bene stesso - contratto di compravendita.
Limitazione di titolarità; parità; diritto di ritenzione
1) Per i Clienti privati ci riserviamo la titolarità del bene ordinato fino a quando il prezzo di vendita non sarà stato saldato per intero. Se il Cliente è titolare di un'attività, libero professionista o un individuo pubblico riconosciuto legalmente, ci riserviamo la titolarità del bene ordinato fino al consolidamento di tutti i reclami derivati dalle transazione con il Cliente. I corrispondenti diritti legali potranno essere trasferiti a una terza parte.
2) E' dato al Cliente il diritto al rimborso netto se le sue contestazioni sono legalmente riconosciute e confermate da nostra parte. E' dato al cliente il diritto di titolarità del bene solamente nel caso che il reclamo sia legato allo stesso contratto.
3) Se il Cliente ha qualche pagamento non saldato verso di noi, tutti i crediti esistenti sono da saldarsi nell'immediato.
Copyright
Il copyright del design del sito Internet “www.lab44shop.com” e dei suoi contenuti, includendo e non limitando testi e grafici, è posseduto interamente da Lab44 Shop. Senza un nostro previo assenso scritto non è permesso copiare, scaricare o utilizzare in ogni altro modo alcuna sezione del sito “www.lab44shop.com” per un proprio scopo privato. Unica eccezione a questa disposizione sono i collegamenti specifici con funzione di download dei materiali suppletivi ai prodotti.
Responsabilità e giurisdizione applicabile
Lab44 Shop non può essere ritenuta responsabile per danni causati da qualcosa su cui non ha influenza. Per tutti i danni che Lab44 Shop avrebbe potuto prevenire e per quelli derivanti dall'acquisto, spedizione e utilizzo dei prodotti, l’Azienda potrà essere ritenuta responsabile fino al valore d'acquisto del bene. Il massimo danno rimborsabile in ogni caso non dovrà eccedere € 1000. Per ogni compensazione o reclamo sarà necessario il consenso di entrambi le parti. In caso di ogni danno o lamentela, le parti dovranno cercare ogni mezzo possibile per mettersi in contatto direttamente e risolvere la questione prima di proseguire legalmente. La legge Italiana è applicabile e la giurisdizione competente è quella di Varese.
Lamentela e garanzia
Ogni lamentela dev'essere comunicata entro 24 ore dalla ricezione dei prodotti. Tutti i difetti emersi in un secondo momento, per esempio durante il periodo di garanzia, dovranno essere immediatamente notificati dopo la loro scoperta. In via generale, il periodo di garanzia dei nostri prodotti è indicato nel contratto di compravendita e decorre a partire dal giorno dell'acquisto, che è ricevuto dal Cliente prima, o contestualmente, della consegna dei prodotti stessi. In assenza di tale indicazione il periodo di garanzia è di 24 mesi.
Per utilizzare la garanzia l'acquirente è obbligato a mostrare il documento di vendita.
Il Cliente può restituire i prodotti entro 2 giorni dalla data di ricezione degli stessi.
Ogni danno derivante dall'usura, dall'invecchiamento, o dall'uso improprio del prodotto, sarà escluso dalla garanzia. Per danni meno rilevanti si intendono gli eventuali difetti non visibili a occhio nudo, in condizioni di luminosità naturale, da una distanza di 3 metri e in posizione diagonale dal prodotto. Nell'evenienza di danni meno rilevanti il venditore non potrà essere ritenuto responsabile. La garanzia è persa se i prodotti sono stati processati o alterati nonostante difetti visibili.
I difetti dei prodotti saranno rettificati da Lab44 Shop in modo gratuito, a meno che Lab44 Shop stessa preferisca sostituire interamente il prodotto fallato con uno in perfette condizioni. Ogni ulteriore reclamo riguardo a ciò è da considerarsi infondato. Per i difetti non coperti dalla garanzia del venditore, l'acquirente riceverà un'offerta adatta alla circostanza. In caso di vasche idromassaggio da interno/esterno, qualunque intervento di risoluzione problemi è effettuato tramite il servizio clienti, in modo telematico, non avendo Lab44 Shop tecnici sul territorio; una volta appurato quale sia l'eventuale malfunzionamento, Lab44 Shop provvederà a inviare al Cliente la nuova parta di ricambio.
Tutti i prodotti sono venduti per il solo utilizzo privato, personale e non commerciale. La garanzia non copre eventuali danni risultati da utilizzi commerciali.
Tutti i servizi aggiuntivi (commissioni sui pagamenti, consegna espressa, montaggio etc.) sono esclusi da eventuali rimborsi. In caso di prodotti più complessi o dispositivi elettronici integrati, il Cliente dovrà identificare precisamente quale parte sia danneggiata, o avvalersi di un consiglio di un esperto di Sua fiducia, e inviarci il pezzo difettoso.
Garanzia sui materassi
Essendo sicuri dell’alta qualità dei nostri prodotti, forniamo garanzia di 10 anni sui nostri materassi.
La garanzia copre tutti i difetti del prodotto successivi al processo produttivo. La stessa copre danni a:
  • molle, nel caso di materassi a molle,
  • schiuma di imbottitura, nei materassi in schiuma,
  • lattice di imbottitura, nei materassi in lattice,
  • motore elettrico, nei materassi a motore elettrico (garanzia di due anni).
La garanzia non si applica a coprimaterassi e topper. Oltre a ciò la garanzia non vengono coperti danni successivi all’utilizzo non corretto del prodotto dopo la sua consegna come: strappi, pieghe profonde, buchi, tagli, graffi. In questo caso il Cliente non potrà avvalersi della garanzia. Per questo motivo la garanzia non copre nemmeno danni risultanti da un montaggio non corretto o dalla manutenzione o pulizia non effettuate secondo le istruzioni fornite dal produttore. La garanzia decade anche nel caso in cui l’articolo venga modificato, riparato da persone non abilitate o vengano disassemblati i suoi pezzi in maniera impropria. Cerniere e maniglie non sono oggetto della garanzia. La garanzia perderà di validità in caso di presenza di muffa sul bene. La riparazione o la sostituzione del prodotto non prolungheranno la durata della garanzia. La condizione fondamentale per mantenere la garanzia è che il materasso venga utilizzato fin dall’inizio su un telaio adibito. La struttura del telaio, in caso di materassi a molle insacchettate, in schiuma o in lattice, deve essere munita di almeno 26 doghe di supporto. Affinchè il personale atto a valutare i reclami possa fare le dovute verifiche è necessario che il cliente invii il materasso nel nostro magazzino, a sue spese. Il venditore prenderà autonomamente la decisione di un eventuale sostituzione. In caso l’articolo sostitutivo non sia più in vendita, il venditore sceglierà un articolo simile per la sostituzione.
 
Diritto di restituzione entro 30 giorni
La soddisfazione del Cliente è la cosa più importante per noi. Se il nostro prodotto non è adatto a voi o non rispecchia le sue attese, potrà essere restituito entro 30 giorni. Queste sono le condizioni per avvalersi di tale diritto:
Periodo di restituzione
15 giorni
3 - 30 giorni
Chi copre le spese di spedizione nell'eventualità di maggiorazioni nei costi di trasporto? Il cliente
Chi copre le spese di spedizione dei prodotti restituiti? Il cliente
Come dev'essere restituito il prodotto? Imballato e pronto per il trasporto a lato della strada. Imballato non usato e pronto per il trasporto a lato della strada.
Cosa succede quando non si hanno gli imballi originali? Il Cliente deve provvedere a imballare i prodotti e proteggerli appropriatamente. Il Cliente deve provvedere a imballare i prodotti e proteggerli appropriatamente.
Resi di prodotti di grandi dimensioni Il cliente dovrà spedire la merce a: Lab44 Shop
Resi di prodotti di piccole dimensioni Il cliente dovrà spedire la merce a: Lab44 Shop 
Quando il Cliente sarà rimborsato? Non appena il Cliente indicherà a Lab44 Shop un numero di tracciamento valido del reso verso il magazzino Lab44 Shop tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Non appena il Cliente indicherà a Lab44 Shop un numero di tracciamento valido del reso verso il magazzino Lab44 Shop tramite buono acquisto.
Non sarà possibile un rimborso per –servizi addizionali a pagamento (per esempio consegna espressa o montaggio)
–commissioni sui pagamenti.
Consegne all'estero In caso di consegne e restituzioni verso e da Paesi esteri saranno richiesti costi aggiuntivi.
Prodotti esclusi dalle restituzioni Accetteremo le restituzioni di prodotti igienici (articoli per il letto, cuscini e lenzuola, asciugamani, materassi e coprimaterassi etc.) solamente nei loro imballi originali che non siano mai stati aperti.
Fatturazione
Non capita sempre ma può succedere che la fattura per il vostro acquisto non venga inviata immediatamente dopo il pagamento. In questo caso vi preghiamo di contattarci e ve la inoltreremo immediatamente.
I nostri prodotti sono inviati dall'Italia e fatturati con regime fiscale al 22%. Se disponete di una Partita IVA abilitata alle transazioni comunitarie potete richiedere una fattura con IVA allo 0%. In questa evenienza dovrete solamente comunicarcelo al momento dell'acquisto in modo da preparare tale fattura. In seguito NON ci sarà più possibile apportare modifiche alla stessa. Grazie per la collaborazione.
Restituzioni
Le restituzioni saranno solamente accettate entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti da parte del Cliente. Accetteremo le restituzioni di prodotti igienici (articoli per il letto, cuscini e lenzuola, asciugamani, materassi, copri materassi, vasche da bagno etc. ) solamente nei loro imballi originali che non siano mai stati aperti. Saranno addebitati costi extra se la spedizione è stata effettuata o i beni sono stati prelevati da/verso uno Stato estero. Per ogni domanda riguardo alle restituzioni contattate il nostro servizio clienti e saremo lieti di assistervi.
I costi di restituzione sono a carico del Cliente e, se il Cliente si affida a Lab44 Shop che invii un proprio corriere per il ritiro, si aggirano sui 40€ per collo per un oggetto di dimensioni contenute (lampade, sedie, sgabelli, tappeti etc.) e dai circa 150€ ai 450€ per articoli quali letti, divani, arredi da esterno, poltrone etc.
Lab44 Shop è sempre a completa disposizione per quotare ogni costo di reso.
Rischi di trasporto, danni e assicurazione di trasporto
Il trasporto è a rischio del Cliente, ma le nostre consegne sono coperte da un'assicurazione di trasporto. Il Cliente è OBBLIGATO a controllare immediatamente lo stato dei prodotti, la loro integrità e completezza al momento della consegna.
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli rispetto a quelli ordinati, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna sul documento cartaceo o elettronico segnando il riquadro ”danneggiato" ed indicare l'anomalia anche se minima (ad. es. imballo parzialmente rotto, mancanza di una scatola, prodotti bagnati, imballi aperti, presenza di scotch del corriere, tessuto danneggiato, ecc.).
Tutto ciò dev'essere segnalato entro 24 ore dall'avvenuta consegna, in forma scritta, inviando a amministrazione@lab44design.com chiare foto dei danni e la descrizione più dettagliata possibile degli stessi.
Nel caso il cliente non ottemperi a tali doveri entro i termini qui descritti, non potrà richiedere alcuna compensazione.
Gli imballi originali dovranno essere conservati dal cliente in caso di eventuali reclami. Alla fine del processo d'ordine il Cliente potrà opzionalmente acquistare un'assicurazione di trasporto aggiuntiva: grazie a essa il Cliente non è tenuto a controllare il contenuto degli imballi entro 24h e annotare eventuali danni sul dispositivo elettronico in possesso del corriere al momento della consegna poiché egli vengono garantite 48h addizionali per farlo. In caso di restituzione l'importo pagato per l'assicurazione di trasporto non sarà rimborsato. Le riparazioni effettuate dal cliente senza un nostro consenso non saranno coperte da garanzia.
Dichiarazione di limitazione di responsabilità
Coloro che consultano i siti Internet di Lab44 Shop dichiarano di accettare questi Termini&Condizioni generali. Contratti e accordi speciali riguardo a servizi o prodotti Lab44 Shop hanno effetto insieme a queste condizioni generali.
Possibilità di variazione delle informazioni pubblicate
Le informazioni visibili sul sito Internet Lab44 Shop sono prodotte esclusivamente dall'azienda stessa solamente per uso personale e informativo; le stesse possono essere modificate o variate in ogni momento e senza nessun avviso preventivo. Lab44 Shop non si assume alcuna responsabilità (né esplicita né tacita) per quanto riguarda l'accuratezza, la completezza e la precisione delle informazioni pubblicate sul sito Internet, anche se è sempre usata la massima accuratezza al momento di produzione e ricevimento delle informazioni da fonti pensate come fidate. In aggiunta, Lab44 Shop nega ogni responsabilità per la possibile incorrettezza o incompletezza delle istruzioni per il montaggio dei propri prodotti.
Limitazioni di responsabilità
Lab44 Shop esclude categoricamente ogni responsabilità per perdite o danni di ogni tipo (diretti, indiretti o conseguenti) che potrebbero derivare dall'uso dei collegamenti contenuti sul sito Internet Lab44 Shop o su siti di terze parti. Lab44 Shop non garantisce che le sezioni individuali del Suo sito funzionino sempre correttamente. In aggiunta, Lab44 Shop nega ogni responsabilità per ogni manomissione non autorizzata dei computer degli utenti del proprio sito Internet: Lab44 Shop intende esplicitamente i pericoli derivanti dai virus e delle potenzialità dei possibili attacchi di pirati informatici. Per combattere tali eventualità raccomandiamo l'utilizzo delle ultime versioni dei browser Internet e di assicurarsi che il proprio antivirus sia sempre aggiornato. Andrebbe assolutamente evitata anche l'apertura di e-mail da mittente sconosciuto o con allegati sospetti.
Siti collegati
Alcuni collegamenti presenti sul sito Internet Lab44 Shop indirizzano a siti di terze parti. Questi siti sono totalmente estranei alla sfera di influenza Lab44 Shop e quindi l'azienda stessa non accetterà alcuna responsabilità per l'accuratezza, la completezza e la legittimità dei loro contenuti e nemmeno per eventuali offerte o servizi presenti su quei siti.
La Commissione Europea ha istituito una piattaforma europea per la risoluzione dei reclami legati gli acquisti online (chiamata ODR).
Newsletter
Durante l'acquisto di un prodotto sul nostro sito il Cliente è iscritto automaticamente alla ricezione di una newsletter. Potrete però rimuovere la sottoscrizione in ogni momento sul nostro sito o cliccando sul collegamento riportato al fondo della newsletter stessa. In aggiunta il Cliente potrà sempre contattare il nostro servizio clienti per rimuovere la sottoscrizione immediatamente.
 
Valido dal 01.10.2018
Ultima modifica 18.07.2020